Las minorías siempre disfrutan de derechos protegidos en los sistemas democráticos y es perfectamente normal que así sea. Sorprende, sin embargo, que una de las minorías más numerosas, no sólo en Rumanía, sino en general en cualquier otro país del mundo, sea la de las personas con discapacidad. Esta categoría incluye a cualquier persona con problemas motores, de visión o de audición, enfermedades crónicas como lupus o esclerosis múltiple, discapacidad intelectual o trastornos del espectro autista, discapacidad psiquiátrica como depresión, ansiedad o trastorno bipolar.
Es una comunidad heterogénea, con una serie de complejos problemas de integración social que, en la mayoría de los casos, amplifican el sufrimiento principal. Su integración en la sociedad no es una obligación, sino una necesidad.
los mejores empleados
La revista estadounidense «Forbes» publicó un artículo analizando los principales factores que afectan la lealtad y el desempeño de los empleados, y concluyó que las personas con discapacidad se encuentran en una posición de liderazgo, tanto en términos de desempeño como de lealtad y dedicación hacia sus empleadores. En la argumentación del artículo se sostiene que contratar personas con discapacidad no debe ser visto como un gesto de buena voluntad por parte del empleador, sino como una de las mejores formas de aumentar la productividad y convertirse en un ascenso para la empresa. Una conclusión es que las personas con discapacidad son más capaces y talentosas de lo que creen. Pero lo que destaca el artículo es que una de las principales razones por las que los empresarios pueden dudar antes de contratar personas con discapacidad es la necesidad de adaptar el lugar de trabajo a sus necesidades. La segunda razón son las posibles complicaciones relacionadas con su integración en el grupo, o más honestamente, las complicaciones relacionadas con la lucha contra los prejuicios.
Primer paso: contratar activamente empleados con discapacidad
Para crear un lugar de trabajo amigable para los empleados con discapacidades, los empleadores primero deben implementar una política de contratación de igualdad de oportunidades para dichos empleados. La ley les otorga iguales derechos, pero su implementación está plagada de obstáculos. Un primer paso podría ser alentar a los solicitantes con discapacidad a postularse para empleos diseñados específicamente para ellos, sin dejar de lado a otros con las habilidades necesarias.
Organizar ferias de empleo dedicadas a esta categoría o identificar su empleo es la solución ideal. Un buen enfoque es eliminar desde el principio los requisitos que puedan obstaculizar a los empleados potencialmente discapacitados. Por ejemplo, afirmaciones como “resistir el esfuerzo”, “buenas habilidades de comunicación”, “buena condición física”, etc. excluyen a las personas con discapacidades funcionales.
Educar a los empleados
Una de las condiciones importantes que conducen a la creación de un ambiente acogedor es la educación de los empleados italianos. Evitar términos ofensivos y tratar a las personas con discapacidad como iguales puede parecer una cuestión sencilla de lograr, pero, de hecho, las cosas pueden ser mucho más complicadas de lo que parecen a primera vista. Y no se trata sólo de evitar términos que puedan considerarse ofensivos o degradantes. Se trata principalmente de actitud, gestos y comportamiento en general.
No todas las discapacidades son visibles. Hay personas que tienen problemas invisibles (discapacidad auditiva o visual, epilepsia, una enfermedad crónica, depresión mayor o recuperándose de una adicción al alcohol). Esta es la razón por la que los empresarios que conocen los datos personales de todos los empleados deben imponer, mediante reglamentos internos, un comportamiento tolerante y no discriminatorio y evitar excesos verbales de cualquier tipo, a veces incluso bromas inocentes.
Período de asentamiento más largo
Incluso los políticos electos tienen un período de gracia. Es normal que los nuevos empleados necesiten un período de adaptación. Este intervalo debería ser mayor para personas con diferentes discapacidades, visibles o no, porque en su caso también hay que tener en cuenta el impacto emocional. A veces, la adaptación es más fácil si ofreces el apoyo de tus colegas, el apoyo general de quienes te rodean y un nivel de amabilidad dentro de los límites normales. Todo esto no debería representar un favoritismo hacia los empleados con discapacidad, sino más bien un enfoque diferente destinado a eliminar diferencias, barreras y sesgos.
Uno de los secretos del éxito es proporcionar a los empleados información sobre los problemas y dificultades que las personas con discapacidad pueden encontrar en el lugar de trabajo para evitar prejuicios que otros empleados puedan tener, consciente o inconscientemente, contra sus compañeros discapacitados. También puede resultar útil que los empleados tengan información básica sobre cómo ayudar a colegas con discapacidades en caso de emergencia.
Tecnología de asistencia
Es el término genérico para los sistemas tecnológicos que pueden utilizar las personas con discapacidad. La mayoría de los trabajos modernos implican el uso de tecnología, y la tecnología de asistencia brinda a los empleados de esta categoría la oportunidad de realizar sus tareas laborales sin obstáculos.
La tecnología de asistencia incluye teclados codificados por colores, pantallas Braille actualizables, software de lectura de pantalla especializado, dispositivos de asistencia auditiva, aplicaciones de reconocimiento de voz y lenguaje de señas, y navegadores que brindan una interfaz web personalizable y fácil de usar. Las soluciones ofrecidas sólo se vuelven óptimas cuando los empleados con discapacidad están capacitados para utilizarlas, y su mejora continua es vital para su integración en el colectivo. En general, esto mejora la participación y la moral de los empleados y ayuda a mantener una forma cómoda de trabajar para todos.
Accesibilidad, una prioridad
Un lugar de trabajo de fácil acceso es extremadamente importante para los empleados con discapacidad: les ayuda a moverse, hacer su trabajo y disfrutar de su tiempo en el trabajo.
Todo puede comenzar con la plaza de aparcamiento para personas discapacitadas o con la posibilidad de facilitarles el transporte desde casa al trabajo y viceversa. Los costos son mínimos y los beneficios significativos. Puertas accesibles para sillas de ruedas, rampas en las entradas y salidas de los edificios, pasillos amplios, botones de funcionamiento de ascensores accesibles, baños adaptativos son comodidades que deben existir en cualquier área de trabajo siempre que el trabajo sea compatible con discapacidades locomotoras.
Además, todo ello no debe pensarse como un solo empleado, sino que es el paso que permite aprovechar el potencial creativo y la capacidad laboral de las personas con discapacidad en general.
Comentarios justos
Este es uno de los componentes esenciales cuando se trata de equilibrio y justicia. Si los gerentes son indulgentes con los empleados con discapacidad en las evaluaciones, esto puede afectar la relación de estos últimos con otros empleados, causando sentimientos de frustración entre los discapacitados y discriminación. Además, tal actitud limitará y reducirá las posibilidades de la persona discapacitada de mejorar su desempeño.
La retroalimentación honesta ayudará al empleado discapacitado a sentirse tan responsable de su trabajo como los demás empleados. También implica que las personas con discapacidad pueden ascender o progresar y construir una carrera. Evidentemente, esta es responsabilidad de los líderes.
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Múltiples beneficios
La presencia de empleados discapacitados en un colectivo tiene múltiples beneficios. Más allá de aquellos que afectan directamente a la persona con disfunciones, independientemente de su naturaleza, el resto de los empleados salen ganando. Así, aumenta el nivel moral del colectivo y la empatía hacia las personas con discapacidad. Además, tendrán la capacidad de animar a los empleados móviles a superar más fácilmente sus propias complicaciones (si una persona con problemas de movilidad puede llegar a trabajar todos los días a la hora correcta, esto movilizará a los demás para que sean puntuales).
Los empleadores cuyo negocio implica una amplia interacción con el público saben que la presencia de personas que pueden comunicarse a través del lenguaje de señas, por ejemplo, es un beneficio que puede atraer a una clase especial de clientes. Y no sólo eso: los empleados con discapacidad tendrán más probabilidades de empatizar con los clientes en general, o con aquellos que, a su vez, se enfrentan a circunstancias similares.
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